Si quieres resultados has de estar encima

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Encima de TODO.

A lo largo de estos últimos meses hemos estado trabajando duro desde JobLinker, y es lo que toca, por que si quieres resultados has de estar encima. Acabamos de comenzar este bonito camino que es montar algo desde cero y construir un negocio. Desde una idea, unos bocetos a mano en un par de folios, diseño inicial, puesta en producción,… hasta tener un NEGOCIO que es verdaramente de lo que trata todo esto.

Estamos todavía lejos de llevar las cosas al nivel que queremos, pero si algo he aprendido durante estos últimos meses es que “si quieres peces has de mojarte”, mamar el producto, vivirlo, sentirlo, mejorarlo y vuelta a empezar… sólo así se tienen más posibilidades de que las cosas acaben como uno quiere y ese  es el único punto sobre el que uno tiene control. Como me dijo un amigo hace unas semanas “lo que hay que hacer es currar y estar motivado, el resto ya no depende de nosotros”.

¿Encima de qué?

Olvídate de trabajar part-time

Yo era de los que pensaba que una startup se podía arrancar en part-time y eso es una verdad a medias… sí que es cierto que hasta cierto punto (etapas muy iniciales) puedes mantener en paralelo ambas cosas. Pero llegado un punto, por mucho que estés bien donde estás, tienes que echar toda la carne en el asador y estar cada día luchando. ¿Cómo crees que tienes más posibilidades de ganar un maratón, entrenando cada día o entrenando los fines de semana? Evidentemente la primera opción ¿no?. Pues esto es lo mismo… cuanto más tiempo le dediques, más posibilidades de mejorar más rápidamente tienes.

Internet es un entorno muy competitivo, todo crece rápido, cambia rápido y por tanto tienes que ser rápido… no puedes correr esa maratón a la pata coja, necesitas las 2 piernas a 100%

Estáte con mil ojos en tu producto

El 90% de las empresas de Internet que surgen nacen con un producto inicial y sobre ello van iterando hasta dar en el clavo. Eso es fruto de mucho trabajo pero sobre todo de estar atento a tu producto, ver los cambios que te pide, ESCUCHAR a los usuarios, etc el producto es fruto de muchos pequeños detalles que suman individualmente y conforman un TODO.

Por ese mismo motivo he aprendido también que no es bueno subcontratar el desarrollo. ¿Te imaginas montar una tienda y que otro te elija los colores? No, no, y no! Ya no es una cuestión de gustos, es una cuestión de que si otro te pinta la tienda de amarillo chillón y tu no estás ahí para ver que los clientes cuando entran salen enseguida aterrorizados por el color… nunca mejorarás nada. Quizá soy muy tajante pero creo que una empresa tecnológica sin un socio tecnológico está abocada al fracaso. Así que házte un favor (y házselo a tu proyecto) y si no lo tienes búscate un socio tecnológico, lo agradecerás.

Traza tu hoja de ruta y no te guíes por la intuición

La intuición es para los visionarios como Steve Jobs, que decía que “Muchas veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas”, al resto la intuición nos sirve poquito. Aún así, una vez “se lo enseñas” es necesario que vayas tomando decisiones por el camino y yo no se vosotros, pero yo prefiero tomarlas con datos que “al aire”. Incluso Steve Jobs era un maniático de los testing y probaba sus productos con muchísima gente, pulía pequeños detalles hasta acabar con algo simple y perfecto.

Por eso mismo es muy necesario que tu negocio esté guiado por métricas, que empieces a medir desde el principio o cuanto antes todo lo que puedas. Cada pequeño detalle que midas es un cambio que te está sugiriendo tu negocio, además, en Internet se pueden medir muchas más cosas y sacar conclusiones que en un negocio offline. ¡Aprovéchate!

En relación a eso no hay un patrón escrito… y sobre todo no te agobies. Empieza con 3 o 4 métricas clave y ve ampliándolas según vayas viendo cuales son útiles para tu negocio y cuales no. A partir de ahí, si vas midiendo, deberías ir viendo una evolución positiva… si no es que algo anda mal y te toca pivotar, plantearte posibilidades y volver a medir para ver si provoca un resultado positivo en tus métricas.

Como dicen los americanos “Fail fast”, mejor saber que algo anda mal y mejorarlo que la ignorancia ¿no crees?

Échale horas

Pero no horas por luego vacilar y decir a tus amigos “buf, tengo un montón de trabajo” cuando realmente te pasas horas delante de Facebook. Las horas que hagas aprovéchalas al máximo, cada segundo… y si te toca trabajar el fin de semana unas horas o quedarte hasta tarde, pues es lo que has elegido así que hay que apechugar. Al final, todas las personas cercanas a mi que han tenido éxito ha sido fruto de muchísimo trabajo, nadie les ha regalado nada y les ha tocado currar como campeones. Así que de pelotazos… nada de nada.

Los éxitos sin esfuerzo no existen, y si suceden no sabes por qué, no dependen de ti y por tanto tan pronto como vienen se van… ¡cúrratelo! no pierdas la fe y visualiza tu meta, tu fin, el por qué estás haciendo lo que haces… para que cuando creas que no tienes más fuerzas para seguir pegues ese último empujón.

Hay que ser cocinero antes que fraile

Soy de los que piensa que desde el principio, por mucha inversión inicial que puedas tener en tu proyecto o recursos o lo que sea, los fundadores son los que se han de implicar en el proyecto al 100% y han de hacer TODAS las tareas. No quiere decir que te conviertas en el hombre orquesta, ni que no contrates gente para crecer más rápido,… lo que creo es que mejor que hayas vendido antes de vender, mejor que hayas sufrido la escalada de tráfico y los problemas que ello conlleva, atendido directamente a las quejas de tus usuarios, etc

Hay partes del negocio que son responsabilidad 100% del emprendedor, son su core, y sobre esas ha de empaparse y lucharlas en el campo de batalla. Una vez tengas claro el patrón a seguir ya tendrás tiempo de contratar a alguien…

…y nunca acaba

No hay que dormirse en los laureles. Ya lo dicen, emprender es una maratón, así que no hay que parar de innovar, mejorar métricas, mejorar la usabilidad, crecer en clientes, etc

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Mide, pero mide bien

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Recientemente he acabado de leer el libro de Eric RiesLean Startup (el cual os recomiendo encarecidamente que leáis) y ha habido una parte en la que se habla durante todo el libro que me ha llamado especialmente la atención.

Si os presento la gráfica de abajo, suponiendo que es el número de visitantes únicos durante un mes, seguramente muchos diremos: “wow, ¡vaya crecimiento!”. Y estaremos en lo cierto, las gráficas no mienten, y un aumento de casi 0 hasta 30000 usuarios diarios en un mes es un aumento bastante significativo.

Ahora bien, que no mientan no quiere decir que no escondan mucha información que nos hará saber con mayor exactitud el estado real de nuestra startup. Me explico. Cualquier startup a grandes rasgos debe validar 2 suposiciones:

  • valor: lo que hemos desarrollado debe aportar valor a la gente que lo usa y deben estar dispuestos a pagar por ello
  • crecimiento: lo que hemos desarrollado debe tener un crecimiento sostenible.

Valor

La suposición de valor de nuestro producto nos hace suponer que realmente la gente lo va a usar y que lo va a encontrar útil. En cada tipo de proyecto las métricas serán diferentes pero podemos suponer que si por ejemplo tenemos una red social las métricas respecto al número de visitas pueden ser: gente que se ha registrado, gente que usa nuestro producto, gente que usa nuestro producto diariamente y gente que lo usa más de 2h al día.

Una gráfica porcentual mes a mes de el porcentaje que valida cada una de nuestras métricas es un indicador mucho más significativo que el representado en la gráfica de número de visitas del principio del post. A esa gráfica o forma de medir del principio se le denomina “vanity metric” y a esta última “cohort metric” (mantengo la definición tal cual porque traducido suena horroroso). Si mes a mes nuestras cohort metrics no van creciendo tenemos un problema (o nos indica que no vamos por el buen camino).

Crecimiento

La suposición de crecimiento indica que debe tener un crecimiento sostenible. Referente a la gráfica hay que remarcar la palabra sostenible, puesto que la gráfica muestra un crecimiento pero oculta las causas reales del mismo (¿publicidad en la televisión? ¿publicidad en prensa? ¿campaña en Adwords o Facebook Ads?…). Con sostenible queremos decir que crece por si sola por su propio uso y según la tipología de proyecto con el que estemos tratando crecerá de una forma u otra y se calculará el coeficiente de crecimiento de una forma u otra. Manteniendo el ejemplo de la red social podremos calcular su coeficiente de crecimiento como “nº de usuarios que trae cada usuario”. Si cada 10 usuarios que se registran sólo se invita a 1 tenemos un crecimiento de 0,1. Es de suponer que lo ideal es que haya un crecimiento mayor o igual a 1, eso significa que vamos por buen camino.

Conclusión

En un proyecto de internet podemos obtener muchos más indicadores quizá que en comercios físicos y la forma de obtenerlos es “destilando” datos. Ahora bien, tan importante es registrar el mayor número de datos posibles como saber obtener a partir de esos datos indicadores significativos del buen o mal rumbo que está llevando nuestra startup. En definitiva, “mide, pero mide bien“.